রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bd897-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়কোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ গৃহীত হয়বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবিতে যান প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd897 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা ডেটা কোথায় যাচ্ছে তা জানার অনুরোধ — সবই আমাদের কাছে পাঠানো যায়। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো অগ্রাধিকারে সামলাই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতার নিচের কোণে চ্যাট উইজেট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও তথ্য' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে দেওয়া বা রপ্তানি করার আবেদন — ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — মার্কেটিং প্রোফাইল তৈরিতে নয়। যদি কখনো মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ হচ্ছে, সহায়তা দলকে জানালে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট বা যেকোনো ফর্ম পূরণের সময় এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — যেমন সেশন টিকিয়ে রাখা ও পছন্দ মনে রাখা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন বা বড় পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে নির্ধারিত আইনি প্রক্রিয়া মেনে আমরা ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষ কে দেখতে পায়

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash বা Nagad-এর নিজস্ব সিস্টেম) ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

না, কোনোভাবেই না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করেন, পিন শুধু আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই যায়। আমাদের সিস্টেম শুধু লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে কি না তার নিশ্চিতকরণ পায় — পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট নিশ্চিত করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সিস্টেমের সঙ্গে সীমিত যোগাযোগ হয়, কিন্তু সেটা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনেই — বিজ্ঞাপন বা তথ্য-বাণিজ্যের জন্য নয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আইনি প্রক্রিয়া মেনে তথ্য মুছে দেওয়া হবে। কিছু তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন টিকিয়ে রাখা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন পাতা থেকে শুরু করে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর বাইরে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা দুই-স্তরীয় যাচাই নিশ্চিত করে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধু OTP পাঠানো ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে লাগে। আমরা প্রচারমূলক এসএমএস বা তৃতীয় পক্ষকে নম্বর দেওয়ার কাজে এটি ব্যবহার করি না।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত শুরু করব। এরপর পরিচয় যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড ও OTP সেটআপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd897 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন bd897 অ্যাপ জেমস বোনানজা স্লট আমাদের কথা