রেফারেন্স

bd897-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

এই পাতায় bd897 ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটি নিশ্চিত করে নিন।

ব্যবহারের শর্তগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিযোগাযোগের পথ
bd897 bd897-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করি। SSL সুরক্ষার মাধ্যমে প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই হলেই দেখানো হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাই হলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

কে যোগাযোগ করবেন

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যে কোনো উদ্বেগের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। তারাই আপনার অনুরোধ সঠিক বিভাগে পাঠাবে এবং অগ্রগতি জানাবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আইনি ও আর্থিক নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রযোজ্য নিয়ম মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — রাতে হোক বা দিনে, আপনার প্রশ্নের উত্তর আমরা দেব। আইনি পর্যালোচনার অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে শুরু করা সবচেয়ে দ্রুত — সেখান থেকে প্রয়োজনে ইমেইলে নিয়ে যাওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলি ও তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ এখান থেকেই শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি বিষয় বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল ঠিকানা নিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সহজ তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট নথি আপডেট করা সেখান থেকেই সম্ভব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও তথ্য অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করুন। আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই হলে আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। কিছু তথ্য আইনি কারণে ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। এই মেয়াদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কার্যকর থাকে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে এই পাতা আপডেট হবে এবং পরের লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিন। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করুন — শুধুমাত্র আপনার নামের Rocket, Nagad বা bKash নম্বরে সেটি পাঠানো হবে।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। মোবাইল থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন বারবার করতে হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করব এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ দেব। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর কাছে রাখুন।

না। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা নেওয়া হয়। অন্য কারো নম্বর থেকে পাঠালে সেই লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যাবে এবং ফেরত পাঠাতে সময় লাগতে পারে।

যেকোনো আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবে। লাইভ চ্যাট থেকেই ইমেইল ঠিকানা পাওয়া যাবে।